Comment déclarer un sinistre ?

Si votre immeuble locatif ou en copropriété est assuré auprès de Jelouebien, la déclaration de votre sinistre doit se faire par mail en indiquant le numéro de contrat concerné et en donnant le plus de détail sur le sinistre (date de survenance, circonstances, photos des dégâts, devis de remise en état…).

Lorsque le sinistre touche des parties communes, le syndic ou le propriétaire de l’immeuble doit mettre en œuvre les mesures conservatoires nécessaires de manière à limiter l’étendue des dégâts (exemple : en cas d’infiltration par toiture, contacter dans les plus brefs délais une entreprise pour bâcher le toit).

Procédure pour un immeuble en copropriété :

• Seul le syndic de la copropriété peut déclarer le sinistre. Si le sinistre est déclaré par une autre personne déclare le sinistre, elle doit le faire en joignant le pouvoir donné par le syndic.
• Si le sinistre concerne des parties privatives, les copropriétaires et locataires concernés doivent se rapprocher de leur assurance habitation pour la gestion du sinistre.
• Si le syndic a mandaté un professionnel pour une recherche de fuite et que l’origine de la fuite se trouve en parties privatives, il faut adresser la facture au copropriétaire concerné qui la transmettra à son assureur pour prise en charge.

Procédure pour un immeuble locatif avec propriétaire unique :

• Si le logement touché est en location vide, en cas de dégât des eaux, c’est l’assurance du locataire qui doit gérer le sinistre. Le locataire doit donc déclarer le sinistre à son assurance habitation dans les plus brefs délais.
• Si le logement était vacant au moment du sinistre, il faut joindre la copie du dernier état des lieux de sortie à la déclaration de sinistre.